梦想+创新”缔造中国家居第一品牌

    红星美凯龙连续5年跻身中国民营企业500强前50位，自1986年创业以来，始终以建设温馨、和谐的家园，提升消费者的居家生活品味为己任。截至2012年6月30日，已在北京、上海、广州、深圳、天津、南京、沈阳、成都、西安、重庆、杭州、大连、青岛、宁波、济南、长春、厦门、郑州、长沙、福州、昆明、无锡、苏州、合肥、石家庄、呼和浩特、太原、贵阳、乐从、泉州、包头、东莞、银川、洛阳、南通、常州、徐州、潍坊、淄博、绍兴、柳州、中山、鞍山、台州、邯郸、秦皇岛、鄂尔多斯、扬州、济宁、湖州、嘉兴、泰州、镇江、盐城、株洲、宜昌、芜湖、抚顺、大同、南阳、日照、蚌埠、连云港、淮安、衢州、漳州、赤峰、香河、黄石、宿迁、江阴、宜兴、龙岩、三明、舟山、昆山、曲靖、桐乡、张家港、巴彦淖尔、常熟、鹤岗等城市开办了109家商场。

    2007年红星美凯龙荣获“国内影响力品牌领袖大奖”、“家居家装行业影响力品牌领袖大奖”。此外集团多年来还一直热心社会公益事业和光彩事业，成立了 "红星光彩基金"，用于扶危济困，帮老助残。2010年，红星美凯龙向中国人权发展基金会捐赠1000万，成立“和谐家庭”专项基金，基金设立早产儿项目，是目前中国唯一一个以贫苦家庭早产儿为救助对象的公募基金。截止到2012年9月1日，和谐家庭专项基金已经救助了10个早产儿。

    成立26年来，红星美凯龙始终秉承"一丝不苟，视信誉为生命；勤奋务实，视今天为落后"的企业精神，积极实施品牌市场全国连锁化经营、"全球化名牌捆绑"品牌经营的策略，在全国领先推出了"市场化经营，商场化管理"的模式，得到了众多业内权威专家的高度肯定，被誉为"红星美凯龙模式"。并在中国家居业首创了"所有售出商品由红星美凯龙负全责"的诚信创举，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。红星美凯龙成功创造了许多个“第一”：第一个做连锁品牌；第一个做委托管理店；第一个自建商场；缔造了全世界单体最大的家居商城，成为中国家居流通业的领导品牌……

    红星美凯龙自建的第一家定位高档的家居商场于1997年7月1日在南京开业，随后10年间，CEO车建兴又将商场开到更多的城市，且每建一座商场，其消费环境就追求提升一个档次。2000年开始，借鉴麦德龙等洋超市的做法，给所有新建的红星美凯龙家居广场都开辟了停车场；2001年起给新建商场穿上漂亮的外衣；2002年又开始更加优化商场内部空间布局和设计等等，直至第八代商场内开设未来之家等主题公园。

    红星人推崇“快乐学习，快乐工作，快乐生活”的快乐文化，不仅追求学习的快乐、工作本身的快乐，还体验工作中的生活乐趣。红星美凯龙还大力创建学习型企业，积极开展自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考的五项修炼，并把以爱国主义为核心的中华民族精神的培育和品格的培育作为企业的第六项修炼，创出了一种既符合国情、民情又符合企情的“学习型企业红星美凯龙模式”。2005年，红星美凯龙荣获“全国创建学习型组织参观示范单位”光荣称号。

    2005年9月，国际组织学习协会在奥地利维也纳隆重举行了第二届全球论坛。车建兴董事长应邀赴会，并作了《学习给我新生命》的专场演讲，国际学习型组织创始人、《第五项修炼》的作者彼得圣吉博士亲率国际组织学习协会的全体核心成员出席，并给予了好评。这是中国民营企业、也是中国企业第一次登上国际组织学习的大舞台。彼得•圣吉博士曾在2002年9月为红星美凯龙特别题词：“在快乐中享受服务，在服务中体验快乐。以你们的学习，带来一个更高、更快、更强的企业。 ”

    红星美凯龙在经营管理上摸索出一套在售前、售中和售后这3个阶段全面把关的质量控制法。首先，红星在战略上实行“全球名牌捆绑式经营”，筛选品牌、质量和服务均让顾客满意的厂商进驻，追求厂商品牌与红星美凯龙一同提升。为树立信誉，红星引进了西方人经营超市和百货店的方法，在售前实行商品准入制和销售商品建档制，售中实行商品质量和服务质量预警制，并同时推行统一收银、统一送货和统一售后服务，全部由专门的部门和人员把关。

    红星美凯龙在中国家居业首创了“所有售出商品由红星美凯龙负全责”的诚信创举，保证在消费者遇到质量、服务问题时，直接由红星包退包换。为消除消费者疑虑，红星还与各地消费者协会合作设立了保障基金，当消费者认为红星美凯龙未能维护其合法权益时，可向消协投诉，由消协裁定并从设立的保障基金中直接先行赔付，为中国家具建材市场的发展与繁荣作出了创造性的贡献。

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