3月9日上午由市市场监管委消保处组织召开消费投诉座谈会，从而拉开了今年3.15活动的序幕。座谈会根据今年消费年主题“品质消费，美好生活”进行各行业实际情况进行研讨，参加座谈会人员有：市市场监管委消保处刘刚处长、张津武副处长等行业、企业、商业代表及商会、协会主要负责人及部分消费者代表。天津市家居商会副秘书长、消费投诉调解工作站负责人薛铁柱同志参加了座谈会，大家对各行业企业所反映的问题进行了发言，商、协会的主要负责人根据各行业在管理中出现的问题进行了交流。刘处长发言中指出，要从根本抓起，对消费及维权两个方面的问题进行了阐述，提出了具体要求和全年的主要工作：即：围绕着诚信，产品质量，首要责任制，进行开展工作，各位代表及消费者代表也发了言，大家从不同的角度阐述了消费者权益保护要从根本做起，让大家消费在透明、公开的平台上，从而体现文明社会的制度下的平等、祥和，同时对上级领导也提出建议：1.要将投诉问题前移，多做宣传，维权有度；2.强化市场管理部门的监督力度；3.消费维权要常态化，经常深入社会针对问题进行解决落地实施。

    最后刘刚处长针对大家的建议表示：认真研究工作，倾听消费者及各行业工作的建议，加强政府其他相关部门开展工作，深入基层把维权工作做好，建文明经营，理性消费的环境，让消费者真正体验“品质消费，美好生活”。

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