家居行业2016年度工作总结

2016年12月22日

    各位会员、大家下午好！

    2016年度即将过去，商会工作在会长的正确领导下，在全体商会领导班子的共同努力下，在全体会员企业的信任与支持下，在商会秘书处全体人员的辛勤工作下，商会的全年任务业已完成，并取得了一定的成效，现将年度主要工作总结，向各位会长汇报如下：

    一、商会党建工作：

    党的十八大以来，在习近平总书记加强党建工作方针、加强在非公经济领域党建的指导下，根据上级主管部门的具体要求，为进一步落实好商会党建工作，加强党的领导，今年6月份进行了支部的改选，由薛铁柱同志担任新一届的商会党支部书记，并健全了组织架构，目前有5名党员，在开展“两学一做”的学习中，在党员学习交流中，按时完成上级党委布置的工作中，取得了一定的成绩，受到上级党委的好评，并在市发改委系统商协会中，做为党建工作突出的典型，与60多家行业商会协会做了经验分享发言。

    二、促进政商信息交流，向政府反映企业遇到的困难：

    1. 由天津市文明委、天津市市场监管委支持，天津市消费者协会、天津文明网主办的“诚信服务单位”推荐活动于2015年12月在全市启动。

    为进一步促进社会信用体系建设，加强经营者社会责任意识，完善服务保障体系，提高消费者满意度，天津市家居行业做为首批诚信服务单位推荐活动的试点行业，组织推荐优秀企业参加了申报，经本次推荐活动组委会初审、网络投票等环节最终有环渤海、居然等20家企业入选，首批获评 “诚信服务单位”企业颁牌仪式在3.15举行。

    2. 组织会员企业参加市工商联、市公安局经侦总队联合召开服务民营经济发展、防范经济犯罪现场咨询会。我会组织多家有需求的会员企业参加了此次活动，并对在经营过程中遇到的相关问题与市经侦总队负责人进行了咨询与交流，使企业增强了防范意识。

    3. 市工商联法律部会同市公安局经济保卫总队和市劳动监察总队负责同志组成联合调研服务小组深入天津市家居商会进行现场服务。市工商联党组成员、机关党委书记、副巡视员范学义；市工商联法律部副部长陈维及其他领导参加调研座谈，我会会长李庆云、商会党支部书记、秘书长等商会负责人参加了此次座谈，探讨了如何加强民营企业的法律服务，并反映了当前民营企业的需求。

    4. 8月17日上午，市委统战部副部长、市工商联党组书记刘道刚一行，亲临天津市家居商会调研指导，重点就商会遇到的问题和困难进行调研。庆云会长就民企在转型中，在经济下行中企业的难点等问题向上级部门做了总体的说明。座谈会后，道刚书记、郭子全处长参观了环渤海家居整体运营情况。

    5. 2016年9月22日上午，家居商会在河西区行政许可中心，参加由天津市审批办主持的国务院第三次大督查“放  管  服”事项督查座谈会，主题是倾听基层工作单位的建议和意见。我会与自行车行业协会做为天津市行业组织的代表参会，将家居行业在当前发展中遇到的困难以及存在的问题，例如关于企业著名商标的申请，人社局技能培训认证及增值税率等对行业的影响直接向中央反馈，充分发挥和体现商会的作用。

    6. 2016年11月21日根据市委统战部的统一部署召开民营企业政商关系座谈会。市委统战部长王宏江、市工商联黎昌进主席主持座谈会，我会应邀参加会议并再次提出了我市家居行业存在的主要问题：一关于媒体广告宣传，发布方面缺乏监管，由于过度宣传和超常规营销引发的各类社会矛盾。二、关于增值税全面执行以来，由于家居行业的特殊性，使企业在执行增值税后，增加了税收的负担。三、关于百万人才培训方面，相关部门在执行培训、考核、取证过程中太慢，给从业人员的求职和升职等方面带来困难，希望有关部门加强管理。四、关于行业协会商会脱钩以后，在审批、管理、监督等方面的相关问题。

    7. 自5月7日开始，各大网站分别报道了关于圣斯克公司遭遇困境的报导，商会接报后，立即召开紧急会长办公会议，召集各大卖场负责人报告了卖场中圣斯克企业专卖店的现状，为了防止消费者群诉事态扩大，商会组织各大卖场进行最大力的维稳工作。并将圣斯克事件形成报告上报政府相关部门，恳请政府主管部门给予极大关注支持的同时出面牵头帮助解决圣斯克公司恢复生产。天津市市场监管委办公室张主任特对商会上报的问题进行了回复，并责成津南区出面维稳，为此庆云会长连续两次召开会长紧急会议，研究帮助协调。目前，圣斯克公司已逐步渡过难关，步入良性发展。

    8. 进入12月份，环渤海家居某商场由于经济纠纷引发部分消费者订购商品滞留仓库内，无法按期送货，而商品的所有权属于其他代理商，因此造成连带纠纷，引发消费者投诉。为控制事态发展，商会及时向市工商联、市消协报告，请政府相关部门协调放行货物，以避免过激事件的发生，使事态得到控制。

    三、推动家居行业诚信体系建设，制定相关行业规范标准：

    1. 为着力解决本市家装行业投诉热点问题，规范家装企业的经营行为，提高工程施工质量，天津市消费者协会与我会共同起草了《家装企业服务行为规范》、《天津市家居行业标准化施工验评手册》，于2016年3月13日上午9:30在环渤海名家居中心负一层召开了发布签约启动仪式。通过一年以来的实施，使企业在诚信经营及打造精品工程上做到有章可循，对促进企业规范化施工起到了决定性作用。

    2. 受市市场监管委合同处的委托，推动天津市家居建材商品买卖合同规范化，商会在进行广泛的市场调研的基础上，组织业内专家起草了《天津市建材商品销售合同》、《天津市家居定制商品销售合同》示范文本，组织本市有代表性的家居建材卖场、大型家居建材企业及专业人士对起草的合同文本进行了充分的研讨与论证，已将两个示范合同文本报送天津市市场监管委合同处。

    四、实现家居业施助平台与受助平台对接的常态化：

    1. 商会坚持“发展企业，回馈社会”的宗旨，与共青团市委共同推动“美丽天津 扮靓家园”大型公益活动，两年来已带领企业为百余户困难家庭青少年捐助家居产品及装修服务，改善了受助青少年的学习生活环境。我会庆云会长及企业代表阳光力天刘津总经理代表家居行业出席了“共青团与政协委员面对面”活动，市政协副主席魏大鹏对家居商会在“维护青少年合法权益，健全社会化服务体系，促进青少年健康成长”活动中，给予的关注和在“扮靓”公益中予以的支持与无私的奉献予以肯定。

    五、新常态下，助推企业在转型中保持可持续发展：

    1. 与环渤海家居共同启动2016家居风尚品牌榜评选活动，推动家居行业健康发展。

    2. 我会会长出席居然之家滨海店盛大开业庆典活动。

    3. 2016年3月13号科艺隆旗下科小e手机APP发布会在天津大礼堂隆重召开。天津市家居商会秘书长及各界领导出席了启动仪式，科小e正式上线。

    4. 7月19日，加宜·第六空间作品级项目新闻发布会在天津宾馆正式举行，李庆云会长出席并致词。

    5. 10月6日，拥有“全国体量最大的大家居超级航母”之称的天津欧派全屋定制Mall，在距离中国北方最大的贸易港天津新港30公里处的西青区内盛大开业!李庆云会长出席并讲话。

    6. 2016年10月24日，我会会员企业三星中央空调天津总代理欧瑞特公司与天津龙发装饰达成战略合作签约。

    7. 10月23日，实创装饰“完美家装”新品发布会在天津唐拉雅秀酒店6楼隆重举行，天津市家居商会秘书长曹莉云出席了此次发布会，并见证了实创“完美家装”发布会的全部过程。

    8. 2016.10.30日由天津市家居商会与老板电器共同在天津市环渤海建材大厦召开老板电器净水器上市发布会。面对当前日益严重的环境污染，尤其是水环境的污染，越来越多的人们关注水的健康问题，老板净水器上市让家居生活环境更加健康，提升现代人的生活质量，使之达到人们对新品的需求，从而推动家居行业的持续发展。

    9. 2016年11月18日，力天装饰石家庄分公司荣耀启幕，10800平米家装体验馆正式落户石家庄。该体验馆是集设计、施工、建材、家具、家电、软装等为一体，以完整家居服务为主线的家居展厅，也是石家庄迄今为止体量最大的一站式完整家居体验馆。

    10. 11月26日天津首家老板厨源烹饪文化体验馆在福安大街国美隆重开业，我会会长出席并致词。

    11. 组织会员企业参加天津市人力社保局、天津市工商联、天津市教委、天津市总工会在天津市人力资源发展促进中心举行“2016年天津民营企业招聘会”。

     六、开展培训、提高技能、开拓思路：

    1. 2016年9月22日，天津市住宅装饰装修行业第一期质检员培训班暨第五期项目经理培训及项目经理年审培训在环渤海建材大厦多功能厅举行。来自我市家居行业大型家装企业的三百余名学员通过企业统一报名方式获得了参加此次培训的资格，通过考核，完成了培训及年审工作。

    2. 开展人社局阳光工程培训，对有资质需求企业的技术工人进行技能培训。2016年先后开展两期培训，共计100余人通过培训考核。

    3. 开展家装关键岗位“水·电工种”培训，我会于2016年11月24日组织了家装企业水、电工专业技术岗位培训，近百名来自我市大型家装企业的施工人员通过了市建委的报备，并在住宅建设培训学校参加了培训考核，获得天津市建委颁发“中华人民共和国建设部职业技能岗位证书”。

    4. 为帮助企业开展拓展网络经济空间，实施‘互联网+’行动计划，推动互联网技术和应用，促进互联网与传统经济融合发展，天津市家居商会于11月23日在环渤海建材大厦15楼多功能厅，举办“互联网+新资本商业模式”为主题的专题培训会，来自300余家会员企业总经理及营销负责人参加了此次培训。

    七、搭建会员企业之间合作平台，推广新技术、新产品，促进合作交流：

    1. 搭建供需平台，2016年度华夏家博会（天津展）成功举办，展会交易额高于往年。

    2. 在当前全国经济下行的大环境中，为促进企业在转型中走出困境，推动家居业的持续发展，为会员企业提供信息交流平台组织我会会员企业参观了在北京•中国国际展览中心新馆召开的中国（北京）国际供热通风空调、卫生洁具及城建设备与技术展览，为广大商家扩宽产品代理经营的空间，有益于行业的发展。

    3. 由天津市家居商会办公家具分会与山东蓬莱禄源漆业有限公司举办无穷花水性漆交流座谈活动，在办公家具领域开创水性环保涂装先河，不仅为企业承担社会责任树立典范，同时也将引导我国办公家具企业不断创新，推动行业的转型发展。

    4. 商会与北京环都人工环境科技有限公司共同在津利华大酒店组织召开家居新风技术科技推广合作交流会，旨在通过科技产业的介入，让家居生活环境更加健康，提升现代人的居住品质，同时也通过大家对新技术、新产品、新工艺的了解，通过加强与相关企业合作共赢。

    5. 为加快家居行业新产品、新工艺、新技术的推广，搭建供需平台，商会召开新型瓷砖粘结剂产品推广交流会，随着家居行业的快速发展和人民生活水平的改善，广大消费者对家居产品的质量越发重视，对设计、施工、售后服务的需求不断提高。当前装饰行业在施工中，由于瓷砖空鼓、脱落现象引发的纠纷和维修成本不断上升，长期以来一直困扰着我们，为解决这一质量通病问题，清远市楼邦建筑材料有限公司研发的楼邦强力瓷砖粘结剂，通过国家级检测机构鉴定，成为新一代粘结剂产品，从根本上解决了瓷砖空鼓问题，简化了施工过程，降低了施工及售后成本。

    7. 商会组织会员企业在环渤海建材大厦召开“2016装象平台全国巡回互联网+家装创筹大会”的发布会。“装象”，作为家装行业最先推出的互联网+电商服务平台，为家居行业在转型发展中带来了一种创新合作、共赢的新模式。

    八、开展专题服务（商会分支机构活动）：

    1. 2016年，是《中华人民共和国政府采购法实施条例》颁布实施的第二年，是贯彻落实《条例》的关键之年，为广泛、深入做好宣传工作，加强政府采购政策法规宣传力度，提高家居商会会员企业的规范操作、依法采购的意识和能力，在办公家具分会胡农华执行会长的组织下特邀请政府采购办的刘处长等三位领导为我会办公家具分会的核心成员企业讲解2016年天津市政府集中采购的标准及相关政策。

    通过两次互动交流会，使会员企业提升了依法采购意识和责任主体意识，为依法依规参与政府采购工作奠定良好基础，同时提高了商会会员企业的凝聚力。

    2. 家装分会组织开展2016年度天津市家装工程质量安全检查评比活动：为进一步规范市场秩序，保障工程质量，促进住宅装饰装修行业持续健康发展，提升我市家装行业整体工程品质、推进工程项目管理和技术创新。为广大消费者提供优质、放心、安全的家装工程。该活动已连续开展两年，收到良好的效果，企业参与积极性不断提高。今年又有15家企业的受检项目荣获“优质工程金质奖”。

     3. 办公家具分会组织开展“低碳环保创新品牌、办公家具售后服务先进企业、质量管理十佳企业”评比活动：为加快推动办公家具企业的环保产品常态化，杜绝伪假不合格产品流通。对于市场口碑良好的家具制造企业和优秀产品，做为行业领军榜样，引领行业的发展，带动行业树新风，我会组织专家评审委员会，对企业上报的环保产品数据和相关资料进行了细致认真审核、审查，共评选出：低碳环保创新品牌22家、办公家具售后服务先进企业16家、质量管理十佳企业16家。

    九、行业评优，树立典范：

    为进一步加强我市家居行业整体规范，推动行业在新形势下健康发展，鼓励企业不断提高服务水平，创造家居行业和谐消费环境，我会根据“天津市家居行业优秀售后服务企业”参评方案，经行业推荐与企业申报，商会专家评审委员会评审，最终评选出2016年度“天津市家居行业优秀售后服务企业”25家，经家居商会审定，决定对以上获评企业进行表彰。通过电视台、网络、媒体等向社会公布和推荐，鼓励企业不断提高企业自身社会认可度及市场竞争力，更好地服务广大消费者。

    通过2016年度我会开展的各项评选活动，共评选出办公家具企业奖项54项和家装企业与个人奖项67项，家居企业信用评价5项，优秀售后企业25项，将于22号在津利华酒店召开的总结表彰大会上进行表彰授牌。

    十、在处理消费投诉中，为会员企业维权：

    商会全年共接到消费投诉咨询30余件，重点投诉组织专家出现场进行勘察、鉴定，出具分析报告，拿出解决方案，有效地化解了矛盾纠纷，维护了消费者的利益，为企业降低了损失，同时提高了商会在社会的影响力，在处理投诉中，我们遇到来自市、区消协、12315、电视台、各大网站、新闻媒体等渠道转接或到商会投诉平台的消费投诉，要求我会予以协助调查、回复，从专业的角度给予分析，协助处理。也有因消费者过渡维权，媒体处理不专业，直接向社会曝光的，使企业蒙受重大损失的，我会立即派出专人向报道人调查、核实，并通过电视台纪检委要求调查还原事实，为会员企业讨回公道，消除影响。在我会的要求下，当事人与消费者来商会进行核实、调解。在我会积极努力下，电视台派出都市报道60分节目审编总监，来我会积极配合处理此不详实的“曝光”。并与商会达成一致，今后再遇关于家居类问题，先行与我会沟通，以引导为主，降低矛盾发生。许多经我会调解不成的投诉，经仲裁机关或司法程序，结果均以企业胜诉而告终的。通过我会消费投诉工作站和人民调解委员会的工作，有效地维护了双方的权益，增加了商会的社会地位和凝聚力。

    十一、加强宣传，向社会发出行业的声音：

    1. 截止目前累计发送简报25期，与企业和政府相关部门进行沟通交流，完成了网站的改版工作，让每位会员企业的信息得到及时更新宣传、发布信息及我会各项重点工作，网站的更新率及点击率大幅提升。编制家居行业新闻汇编，记载了我会2016年度通过新闻媒体向社会发出的声音及会员企业发展大事记。

    2. 我会与天津广播电台“家居置业”栏目长期合作，引领百姓健康消费，每周四走进直播间与消费者互动，进行“关于装修的话题、如何做好环保家居、家居智能化提高家居健康品质及关于家居消费引导”等家居专题讲座，使百姓与企业之间形成良好的沟通，提升了百姓家居消费知识和品牌意识的提高，2016年度共有10家企业和多名行业专家走进直播间。

    3. 我会2016年度接受天津电视台采访并多次做客直播间，在化解各类家居矛盾中，正确引导消费，传播家居专业知识并通过主流网站及媒体报道行业相关动态。

    十二、商会荣誉：

    在商会全体领导班子及理事会的正确领导下，会员凝聚力及社会影响力不断提高，在秘书处全体人员团结一致、辛勤的工作中，我会党建工作、人民调委会、劳动争议调委会、办公家具分会、家装分会的工作均取得一定的成效，为此，法治日报、中国工商时报分别报道了家居商会在化解各类矛盾中所做出的成绩。在市综治委开展 “十佳守法诚信商会”评选表彰活动中被授予“十佳守法诚信商会”，市工商联刘道刚书记为我会颁发了荣誉证书。

    在全国工商联、人社部联合开展的全国“第二批非公有制企业商（协）会劳动争议预防调解示范单位”活动中，我会被推荐当选“劳动争议调解示范单位”。

    在市司法局开展的年度评比中，我会副秘书长、党支部书记薛铁柱同志，荣获“2016年度天津市优秀人民调解员”荣誉称号（是工商联系统唯一的名额）。

    以上的汇报总结了我会2016年度整体工作中的主要情况，今后我们将进一步完善自身建设，创新工作理念，进一步解放思想、开拓进取，为不断开创商会工作的新局面而共同努力。

 

 2017年度天津市家居商会工作计划

 

    在继续做好原已开展的各项工作的基础上，拟重点抓好以下主要工作：

• 重点抓好非公经济党建工作，提高非公企业对党的认识、宣传、引导、培训，增强对开展党建工作的积极性，助推企业发展壮大，让企业走出一条党建工作和产业发展相互促进、相互依托的双赢之路。
• 加强行业培训，其中包括：技能培训、专业培训、互联网营销培训以及相关法律培训，通过各类培训，提高人员素质，提升企业核心竞争力。
• 努力做好2017年度家博会，不断提高家博会整体质量。
• 加强家居行业的诚信体系建设，树立行业典范，推动全行业可持续发展。
• 继续做好对会员企业的帮扶工作，处理好各类矛盾纠纷，做好人民调解、劳动争议的调解工作。
• 加强行业法规建设，制定相关行业规范、标准，推动行业健康有序发展。
• 加强对外宣传与合作，扩大商会的社会影响力。
• 按照章程规定，2017年底我会第一届理事会期满，做好换届的准备工作。

 

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