天津市家居商会文件

津家居[2020]022号

关于家居行业消费预警通知

各会员企业：

    疫情过后，天津市消协为了更好地履行《中华人民共和国消费者权益保护法》落实相关部门“加大投诉公示力度”、“披露侵害消费者权益典型投诉问题”的指示精神，实现营造良好消费环境，推动消费的总体目标，自8月份起，每月15日定期发布“消费警示”对侵害消费者权益的相关典型案例以及格式合同损害消费者合法权益的行为进行曝光警示。在此，提醒全体会员企业要引起重视，及时妥善处理好在经营过程中发生的矛盾纠纷，主动化解与消费者之间的各类矛盾，积极配合消费者协会及政府有关部门的调解工作，或在接到市消协及12315等部门的消费投诉问询函后及时反馈家居商会，以便于第一时间内与政府相关部门进行沟通协调及时处理好消费纠纷。请各会员企业负责人引起重视，加强企业内部管理，主动维护广大消费者的利益，承担社会责任，减少因社会曝光给企业带来的影响及损失。

天津市家居商会

2020年8月18日

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